房地產行業已進入細分市場，這一全產業鏈不僅包括前期的土地交易、設計施工、交易裝修環節，隨著人們對生活品質要求的逐步提高，與之相配套的物業服務也已成為全社會關注焦點。浦東作為上海物業服務企業聚集地，始終圍繞著“四位一體”物業管理新模式，與時俱進地推進物業管理行業發展，近年來更是積極打造“智慧社區”，走在時代前列。

       近日，在浦東新區政府相關部門支持下，《新聞晨報·地產星空》在陸家嘴物業公司舉行“浦東新區物業管理創新轉型研討會”，來自陸家嘴物業、仁恒物業、浦房物業、金晨物業、富都物業、長城物業、同淶物業等滬上知名物業公司領導在會上暢所欲言，交流分享各家企業在2014年取得的模式創新實踐成果。

     “四位一體”將有效緩解物管矛盾

       上海物業管理行業正積極探索“四位一體”的物業管理模式。對此，與會的政府相關部門領導表示：“實行‘四位一體’社區管理模式是解決物業管理問題的有效途徑。在‘四位一體’管理模式中，社區居委會、物業管理公司、業委會、警署等成為一個有機配合的統一整體，形成各方合力，緩解物業管理矛盾，將實現各方共贏的局面?！?/span>

       對于當前物業管理當中存在的難點，陸家嘴物業副總經理朱繼豐指出：“由于當前商品房業主自覺性逐步提高，物業管理費收繳已經漸漸不是難點。相反地，停車難正成為物業管理中較為突出的矛盾，尤其是在一些老小區，車位遠不能滿足業主需要，由此產生了一系列問題，影響了社區和諧。而這已經不是單靠物業公司一家就能夠解決的，正需要‘四位一體’模式所搭建的平臺大力支持?！?/span>

    “智慧社區”幫助企業突破發展瓶頸

       在會上，有多家物業公司代表提出，當前物業費標準調整也面臨障礙。隨著人工、設備維護等成本逐年提高，物業收費標準需要調整，但這并不容易。事實上，這也是目前國內物業管理行業普遍面臨的問題，物業管理費的收費標準并沒有隨著市場化而調整，然而單一的商業模式，使得物業公司收入仍以物業費為主，這就使物業公司發展遭遇瓶頸。

        對此，新聞晨報《地產星空》總經理陳敏提出：“縱觀中國乃至全球的創新案例，物管發展方向多是從傳統的以物業為中心的管理模式向以業主為中心的管理模式轉變。從單一的物業管理到多元化的服務供應商的角色，做好小區最后一公里的相關事宜，這是緩解各方矛盾，提高業主滿意度的捷徑?！彼€特別舉例：“花樣年集團旗下的彩生活物業管理模式，作為內地一家獨立上市的物業管理企業，它的管理模式采用的是物業零收費。通過為業主提供零售、衛生、教育等延伸服務來賺取費用，目前看來是可行的?！?nbsp; 浦房物業總經理倪崢則提出了實踐中遇到的困惑，他在會上透露：“對于物業管理的轉型升級，我們已在嘗試利用互聯網提供延伸服務，但是，對于單一物業公司來說，APP的運營和專業電商相比還有很大距離，尤其是資金支持方面?！?nbsp; 隨后，長城物業華東區域公司總經理助理王磊的發言令與會同行們頗感興趣。他透露，長城物業斥資6000萬搭建的一應云服務平臺可令同行業企業共享服務，實現抱團取暖。目前平臺的服務對象已有數百個項目，幾十萬服務客戶。通過該平臺，物業公司不僅能節省人力成本，業主滿意度也大幅提升。

       總體而言，在物業管理行業發展道路上，打破單一盈利模式，整合自身資源、借力而為并抱團取暖，共同攜手促進物業管理行業的創新升級，已成為一種指向行業未來的生存模式。